بازاریابی محتوا محور چیست؟

بازاریابی محتوا محور یا Contextual Marketing یک استراتژی است که شامل ارائه تبلیغات، محتوا یا پیام‌های هدفمند به افراد بر اساس عوامل زمینه‌ای مختلف مثل رفتار، ترجیحات و موقعیت مکانی آن‌ها انجام می‌شود. هدف از بازاریابی محتوا محور ارائه تجربیاتی بسیار شخصی و مرتبط در زمان و در زمینه مناسب به کاربران است. در این مطلب رویکرد بازاریابی محتوا محور را از همه جوانب مورد بررسی قرار می‌دهیم، اگر قصد استفاده از این رویکرد را دارید، به شما پیشنهاد می‌کنیم مطالعه این مطلب را از دست ندهید.

هدف بازاریابی محتوا محور چیست؟

هدف بازاریابی محتوا محور ارتقای تجربه کاربر از طریق ارائه اطلاعات مرتبط و به موقع است. بازاریابی محتوا محور باید با استفاده از این موارد مخاطب را به انجام اقدامات دلخواهی مثل ایجاد اینگیجمنت با محتوا یا خرید کردن تشویق کند و یک موقعیت برد-برد برای مخاطب و برند بسازد. در چنین موقعیتی کاربر محتوای مورد نظرش را دریافت می‌کند و کسب‌وکارها هم شانس تبدیل و فروش خود را افزایش می‌دهند.

مزایای بازاریابی محتوا محور

• بازاریابی محتوا محور این امکان را در اختیار شما قرار می‌دهد که پیشنهادات خود را متناسب با علایق یا نیازهای فعلی کاربر تنظیم کنید. با درک مواردی مثل کلمات کلیدی، کلمات جستجو شده پرکاربرد و محتویات صفحه وب می‌توانید محتوای مرتبط‌تری ارائه دهید و رضایت مشتری را افزایش دهید. علاوه بر این می‌توانید تجربه شخصی‌سازی شده‌تری را برای کاربران فراهم کنید و با ارائه محتوایی که با موقعیت یا ترجیحات فعلی مخاطب هم‌سو باشد ارتباط کاربر با برند خود را قوی‌تر کنید.
• مزیت دیگری که بازاریابی محتوا ارائه می‌دهد این است که هدف قرار دادن کاربران با این رویکرد، هزینه‌های بازاریابی شما را کارآمدتر می‌سازد. با متمرکز کردن تلاش‌های خود بر روی مخاطبانی که احتمال بیشتری دارد تبدیل شوند می‌توانید بودجه و منابع خود را بهینه کنید.
• بازاریابی محتوامحور به شما کمک می‌کند مخاطبان خاص‌تر و بالقوه را بهتر پیدا کنید. این اتفاق می‌تواند منجر به نرخ تبدیل بهتر و ROI بالاتر در مقایسه با رویکردهای بازاریابی گسترده‌تر اما کمتر هدفمند شود. به این دلیل که وقتی استراتژی بازاریابی شما با علایق و نیازهای فعلی کاربر مطابقت داشته باشد، کاربر هم محتوای شما را ارزشمند و مرتبط می‌بیند و احتمال برای اقدام افزایش می‌یابد.
• با استفاده از این رویکرد شما قادرید برند خود را در زمان مناسب به مخاطبان مناسب عرضه کنید. این کار نه تنها احتمال اینگیجمنت را افزایش می‌دهد، بلکه به تقویت آگاهی و شناخته شدن برند در میان مخاطبان هدف نیز کمک می‌کند.

نحوه عملکرد بازاریابی محتوا محور

بازاریابی محتوا محور بر اساس عواملی مثل کوکی‌ها و با توجه به بازدید سایت‌ها و محصولات یا سایر روش‌های جمع‌آوری اطلاعات است و اجرای اصولی آن برند شما را از رقبا برتر می‌سازد. در ادامه این بخش به توضیح نحوه عملکرد این رویکرد بازاریابی پرداختیم.

جمع آوری داده ها

جمع‌آوری اطلاعات درباره کاربران یکی از اولین مراحل اجرای یک کمپین بازاریابی محتوا محور موفق به شمار می‌رود. این مرحله داده‌های مفید و کاربردی بسیاری را از کاربر در اختیار شما قرار می‌دهد.

تحلیل و تجزیه داده ها

با تحلیل و تجزیه داده‌های جمع‌آوری‌شده، پروفایلی برای کاربر ایجاد می‌شود تا یک ایده کلی از نیازها و علایق مخاطب یافت. در این مرحله معمولا ماشین لرنینگ و هوش مصنوعی برای پردازش داده‌ها و یافتن الگوها نقش دارند.

هدفگذاری محتوا محور

این مرحله شامل استفاده از اطلاعات کاربر و داده‌های جمع‌آوری‌شده برای ارائه محتوای شخصی، تبلیغات یا توصیه‌ها است. به عنوان مثال اگر کسی به دنبال کفش کوهنوردی است، ممکن است پس از بازکردن تبلیغات تجهیزات کمپینگ، آگهی‌هایی از فروشگاه‌هایی که محصول مورد نظرشان را می‌فروشند دریافت کنند.

 بهینه سازی

ارائه محتوا یا پیام‌‌های تبلیغاتی به صورت آنی و در پاسخ به اقدامات یا موقعیت فعلی کاربر و همچنین هدفگذاری مداوم بر اساس اینگیجمنت و بازخوردهای کاربر باعث می‌شود تا ارتباط بهبودیافته‌تری میان برند و مخاطب شکل بگیرد. مثلا زمانی که کاربر بیشتر با انواع خاصی از محتوا درگیر شود یا تبلیغات خاصی را نادیده بگیرد، ‌سیستم خودش را با این تغییرات وفق می‌دهد و تبلیغات و پیام‌ها را هدفمندانه‌تر نمایش می‌دهد.

کانال های ارتباطی مختلف

بازاریابی محتوا محور فقط به یک پلتفرم محدود نمی‌شود. این رویکرد را می‌توان از طریق کانال‌های ارتباطی مختلفی مثل وبسایت‌ها،‌ شبکه‌های اجتماعی، اپلیکیشن‌های موبایل و… انجام داد و با دستگاه‌های مختلفی مثل تلفن همراه، تبلت، کامپیوتر و… آن را سازگار کرد.

حریم شخصی

رعایت مقررات و حفظ حریم خصوصی و رضایت کاربر اهمیت ویژه‌ای در استراتژی بازاریابی محتوا محور دارد. بسیاری از پلتفرم‌ها برای جمع‌آوری و استفاده از داده‌ها نیازمند رضایت صریح کاربر هستند تا بتوانند استراتژی‌های بازاریابی خود را به طور تاثیرگذارتری اجرا کنند و به حریم شخصی کاربر آسیبی وارد نکنند.

تفاوت بازاریابی محتوا و بازاریابی محتوا محور

بازاریابی محتوا محور، تبلیغات یا محتوا را در زمان واقعی و بر اساس رفتار یا زمینه کاربر تنظیم می‎کند و هدف از این استراتژی تعامل یا تشویق به اقدام فوری است. اما بازاریابی محتوا بر ساخت محتوای ارزشمند و ثابت برای ایجاد اعتماد و بهبود رابطه با مخاطب متمرکز است. برای مثال در بازاریابی محتوایی وبلاگ‌ها، ویدیوها یا پست‌های شبکه‌های اجتماعی بر رفتار و اقدام فوری از سمت کاربر تمرکز ندارند و تعامل با مخاطب را در طول زمان شکل می‌دهند.

چطور یک کمپین بازاریابی محتوا محور موفق بسازیم؟

• مخاطب خود را خوب بشناسید. با آنالیز اصولی داده‌ها و درک کردن رفتارها، ترجیحات و علاقمندی‌های مخاطب، پرسونای خریدار را به خوبی خواهید شناخت و بر اساس آن می‌توانید استراتژی محتوایی بهینه‌تری ارائه دهید. برای این کار می‌توانید از ابزارهای تجزیه و تحلیل داده‌ها استفاده کنید.
• آیا محتوای شما با زمینه و کانتکستی که در آن ارائه شده همسو است؟ اگر نه، باید پیام‌ها را بر اساس موقعیت مکانی و فعالیت کلی کاربر تنظیم کنید. همچنین توصیه می‌کنیم که از داده‌های جمع‌آوری شده برای شخصی‌سازی محتوای خود استفاده کنید. مثلا با توصیه‌های شخصی، محتوایی بر اساس رفتار کاربر یا ایمیل‌ها و پیامک‌های شخصی‌سازی‌شده با نام کاربر می‌توانید کمپین خود را شخصی‌سازی کنید.
• تست A/B به شناسایی بهترین رویکرد کمک می‌کند و به شما این امکان را می‌دهد تا بتوانید کمپین خود را برای دستیابی به بهینه‌ترین عملکرد اصلاح کنید. تست A/B را می‌توانید با محتوا، تصاویر، دعوت به اقدام (CTA) و زمان‌بندی‌های مختلف آزمایش کنید.
• نکته دیگری که باید به آن توجه داشته باشید این است که لحن و پرسونای برند را در همه پلتفرم‌ها به صورت یکسان حفظ کنید. ثبات داشتن در این زمینه باعث شناخت و ایجاد اعتماد نسبت به برند شما در میان مخاطبان می‌شود. در صورتی که با مفهوم لحن برند آشنایی ندارید، پیشنهاد می‌کنیم به این لینک مراجعه کنید.
• ارزشی که محصولات یا خدمات شما به کاربر ارائه می‌دهد را به وضوح بیان کنید. مزایایی را که با نیازها و علایق کاربر مطابقت دارد را برجسته کنید. علاوه بر این به خاطر داشته باشید که رعایت حریم شخصی و شفاف بودن درباره مقررات و اطلاعات دریافتی باعث می‌شود کاربران بیشتری به شما اعتماد کنند و تصویر برند شما تقویت شود.

بازاریابی محتوا محور،‌ یک استراتژی برد-برد

در پایان باید بگوییم که بازاریابی محتوا محور با تاکید بر ارائه تجربیات شخصی و مرتبط به مصرف‌کنندگان، یک استراتژی محوری در چشم‌انداز بازاریابی مدرن به شمار می‌رود. چرا که با استفاده از داده‌های کاربر می‌تواند برندها را قادر بسازد نیازهای مشتری را درک، پیش‌بینی و برآورده سازند. این اتفاق در نهایت منجر به افزایش اعتماد و وفاداری به برند می‌شود و برندها را با ترجیحات و رفتارهای در حال تکامل مخاطبان همسو سازد. فراموش نکنید که یک کمپین بازاریابی محتوا محور موفق با ارسال پیام مناسب،‌ به فرد مناسب در زمان مناسب انجام می‌شود. به همین دلیل لازم است با دقت زیادی انجام شود و به طور مداوم با بازخوردهای کاربران و تجزیه و تحلیل داده‌ها اصلاح شود.