اخیراً کاربران اینستاگرام با یک مشکل جدی در هنگام آپلود ویدیو مواجه شده‌اند. برخی از ویدیوهای آپلود شده بر روی این پلتفرم، در حالی که وقتی روی گوشی هستند هیچ مشکلی ندارند، بعد از آپلود در آن‌ها صدا و تصویر ناهماهنگ می‌شود. این مشکل به خصوص در ویدیوهای بلند و با حجم بالا نیز بیشتر دیده می‌شود. ناهماهنگی صدا و تصویر که بعد از آپلود ویدیو به وجود می‌آید، بسیاری از کاربران را گیج کرده و به نظر هیچ راه حل قطعی‌ای نیز برای آن وجود ندارد. اما این گونه نیست و ما در این مقاله، راه حل قطعی آن را ارائه خواهیم کرد.
دقت کنید که این مشکل مربوط به ناهماهنگی صدا و تصویر در یک گوشی خاص نیست. بلکه صدا و تصویر ویدیو برای همه از سینک خارج می‌شود. گویی که انگار مشکلی در هنگام رندر کردن برای ویدیو پیش آمده. اما این گونه نیست. ویدیو قبل از آپلود و هنگام پخش بر روی گوشی، هیچ مشکلی ندارد. اما زمانی که بر روی اینستاگرام آپلود می‌شود، قسمت‌هایی از آن دچار ناهماهنگی میان صدا و تصویر می‌شود.
مشکل ناهماهنگی صدا و تصویر دقیقاً چیست؟
این مشکل در ابتدا فقط برای ویدیوهایی وجود داشت که در IGTV آپلود می‌شدند. ویدیوهای بلند در حالی که هنگام پلی شدن بر روی گوشی، هیچ گونه مشکلی نداشتند، اما بعد از آپلود در اینستاگرام، صدا و تصویرشان از هماهنگی یا اصطلاحاً سینک خارج می‌شد.
حالا که سرویس IGTV در اینستاگرام حذف شده (یا بهتر بگوییم با ویدیوهای زیر یک دقیقه‌ای ادغام و یکی شده) باز هم این مشکل در هنگام آپلود ویدیوها، خصوصاً ویدیوهای بلند وجود دارد. بعد از آپلود ویدیو در اینستاگرام (در حالی که پیش از آن هیچ مشکلی ندارد) قسمت‌هایی از ویدیو یا کل آن، دچار ناهماهنگی میان تصویر و صدا می‌شود.
با یک جست و جوی ساده در اینترنت می‌توانید بفهمید که بسیاری از کاربران با این مشکل مواجه شده‌اند، اما هیچ راه حلی برای آن ارائه نشده و اساساً هیچ کس نمی‌داند که مشکل از کجاست.
اما تیم نیم فاصله با بررسی‌هایی که روی این مشکل انجام داد، توانست به راه حل قطعی آن دست پیدا کند و آن را در اینجا خدمت شما ارائه خواهد کرد.
راه حل‌های ارائه شده چیستند؟
اگر گوگل در مورد این مشکل جست و جو کنید، ممکن است به یک سری راه حل برسید. اما هیچ کدام از این‌ها جواب نخواهند داد.
مثلاً برخی پیشنهاد کرده‌اند که یک دور گوشی خود را ریستارت کنید. یا این که از همه اکانت‌های اینستاگرام لاگ اوت کنید و یا این که دیتای اینستاگرام و اپ آن را یک بار پاک کنید و دوباره نصب کنید.
همهٔ این روش‌ها امتحان شده‌اند و هیچ کدام راه حل مشکل مورد نظر نیستند. راه حل اصلی در ادامه گفته شده.
راه حل قطعی چیست؟
یافتن راه حل قطعی این مشکل در گرو یافتن علت آن بود.
با بررسی‌هایی که تعدادی از کاربران اینترنت بر روی این مشکل داشته‌اند، متوجه شدند که علت رخ دادن ناهماهنگی صدا و تصویر، خودِ اپلیکیشن اینستاگرام است. یعنی یک باگ خاص در این اپلیکیشن وجود دارد که هنگام آپلود، صدای ویدیو را از سینک خارج می‌کند. این مشکل هم در اپلیکیشن اینستاگرام در اندروید دیده شده و هم در نسخه iOS.
تاکنون اینستاگرام در مورد این مشکل هیچ اظهار نظر رسمی‌ای انجام نداد و مشخص نیست قرار است کی این مشکل را در اپلیکیشن‌هایش را برطرف کند.
اما تا آن زمان فقط یک راه حل قطعی برای حل این مشکل وجود دارد. آن هم این است که ویدئوهای خود را از طریق کامپیوتر (مرورگر دسکتاپ) آپلود کنید.
همان طور که احتمالا می‌دانید، مدتی است اینستاگرام امکان آپلود کردن پست از طریق مرورگر در کامپیوتر و لپتاپ را نیز فراهم کرده است. بررسی‌ها نشان می‌دهد ویدیوهایی که از این طریق در اینستاگرام آپلود می‌شوند، هیچ گونه مشکلی برایشان به وجود نمی‌آید و صدا و تصویرشان کاملاً هماهنگ است.