بازاریابی مفهومی چیست و چه مزایایی دارد؟

نوعبازاریابی مفهومی یک رویکرد جدید و مدرن در بازاریابی است. این استراتژی بر ارائه پیام های مرتبط و شخصی‌سازی شده به مشتریان در زمان و مکان مناسب تمرکز دارد و به بازاریابان کمک می‌کند با درک مفهوم تعامل با مشتری، تجربه شخصی و جذاب‌تری برای آن‌ها ایجاد کنند. ما در این مقاله قصد داریم به طور کامل بازاریابی مفهومی و مزایای استفاده از آن را برای شما توضیح دهیم.

بازاریابی مفهومی چیست و چه مزایایی دارد؟

بازاریابی مفهومی یا Context Marketing نوعی استراتژی آنلاین است که در آن تبلیغات هدفمند بر اساس عباراتی که کاربران قبلا جستجو کردند یا یا رفتار اخیر مرورگر به افراد ارائه می شود. درک نیازها، علایق و عادات کاربری که از وبسایت شما استفاده می‌کند در بازاریابی مفهومی مهم‌تر از هر چیزی است. در واقع وقتی ما درباره موضوعی یک مفهوم در ذهن داریم، تصویر آن موضوع برای ما بزرگ‌تر و گویاتر می‌شود و با تصور آن مفهوم تمام جزئیاتی که تا پیش از این کاملا کلّی و ناواضح بودند، با وضوح تمام نمایان می‌شوند.

به طور خلاصه بازاریابی مفهومی ارائه محتوای مناسب، به افراد مناسب و در زمان مناسب است.

بازاریابی محتوایی چه تفاوتی با بازاریابی مفهومی دارد؟

بسیاری از افراد فکر می‌کنند بازاریابی محتوایی و بازاریابی مفهومی به یک معنا هستند در صورتی که این مفهوم باهم کاملا متفاوتند. در بازاریابی محتوایی شما به مشتریان خود محتوا ارائه می‌دهید. مثل پست‌های وبلاگ، مقالات، پیشنهادات، خبرنامه‌ها، ایمیل‌ها، کمپین‌ها و تبلیغات. اما بازاریابی مفهومی به زمان و شرایط پیرامون ارائه این محتوا مربوط است تا بیشترین اثرگذاری صورت بگیرد.

چرا بازاریابی مفهومی اهمیت دارد؟

وقتی بازاریابی بر اساس علایق و نیازهای مشتریان انجام نشود، نتیجه اثربخشی نخواهد داشت. بازاریابی مفهومی هدفمندتر از انواع دیگر بازاریابی انجام می‌شود و با پیشنهاد محتوا بر اساس نیاز و سلیقه مشتری، تاثیر بیشتری بر کیفیت سفر خریدار دارد. بازاریابان در بازاریابی مفهومی خود از مخاطبان، سرنخ‌ها و مشتریان خود استفاده می‌کنند و با بررسی پروفایل‌های مخاطب و شخصیت‌های خریدار اطلاعات مورد نیاز را جمع‌آوری می‌کنند و از آن‌ها برای ایجاد کمپین‌های بازاریابی و تبلیغات موثر استفاده می‌کنند. البته با پیگیری فعالیت مشتری بالقوه با استفاده از نرم‌افزارهای اتوماسیون بازاریابی می‌توانید بازاریابی مفهومی را برای خود آسان‌تر کنید و بفهمید که مشتریان احتمالی شما به کدام محصولات علاقه بیشتری دارند و چند بار از وبسایت شما بازدید کرده‌اند.

مزایای بازاریابی مفهومی

این نوع بازاریابی مزایای زیادی برای شما و کسب‌وکارتان به همراه دارد که در این قسمت به آن‌ها می‌پردازیم.

بهبود تجربه مشتری

بازاریابی مفهومی اگر به درستی انجام شود می‌تواند تجربه مشتری را تا حد زیادی بهبود ببخشد. چرا که تمام محتوایی که مشتریان از سمت شما دریافت می‌کنند کاملا مرتبط با علاقمندی و نیاز آن‌هاست. یک کمپین بازاریابی مفهومی می‌تواند نرخ کلیک، نرخ تبدیل و وفاداری مشتریان را نسبت به برند شما افزایش دهد. این اتفاق نه تنها موجب بهبود تجربه مشتری می‌شود، بلکه می‌تواند به کسب‌وکار شما اعتبار بیشتری ببخشد و تصویر مثبتی از برند شما ایجاد کند.

شناسایی پرسونای مشتری

با اجرای استراتژی بازاریابی مفهومی شما اطلاعات و شناخت بیشتری نسبت به پرسونای مشتری پیدا خواهید کرد و از آن‌ها در تبلیغات و کمپین‌های دیگر خود استفاده کنید. در صورتی که با مفهوم پرسونای مخاطب آشنایی ندارید، پیشنهاد می‌کنیم مقاله مربوط به آن را از این لینک مطالعه کنید.

افزایش ترافیک سایت

این نوع بازاریابی محتوای مناسب را هدفمندتر و بر اساس نیازها و خواسته‌های مشتریان به آن‌ها نشان می دهد که باعث می‌شود ترافیک بیشتری به سمت سایت شما هدایت شود. با افزایش ترافیک آگاهی بیشتری نسبت به برند شما ایجاد می‌شود که به شما کمک می‌کند سود بیشتری کسب کنید.

چطور بازاریابی مفهومی را شروع کنیم؟

درست است که بازاریابی مفهومی یک استراتژی جدید است اما برای شروع آن فقط لازم است چند مولفه مهم را در نظر داشته باشید و آن‌ها را رعایت کنید تا این استراتژی بیشترین سود را برای شما به همراه بیاورد.

جمع آوری اطلاعات

رفتار مصرف کننده در بازاریابی مفهومی نقش مهمی دارد و بدون جمع‌آوری اطلاعات مصرف کنندگان نمی‌توان این نوع بازاریابی را انجام داد. شما می‌توانید با ارسال فرم‌های نظرسنجی اطلاعات مورد نیاز را درباره سلیقه، ترجیحات و رفتار مشتریانتان کسب کنید و عملکرد وبسایت و صفحه خود را به صورت مداوم زیرنظر داشته باشید. وقتی اطلاعات مورد نیاز را در اختیار داشته باشید می‌توانیدبا محتوای برای مشتریان تجربه شخصی‌سازی شده‌ای فراهم کنید. البته توجه داشته باشید که مولفه‌هایی مثل سلیقه مشتری ممکن است در طول زمان دچار تغییر شود و این اطلاعات باید هرچندوقت یک‌بار دوباره جمع‌آوری شوند.

شخصی‌سازی کمپین‌ها

به‌جای ارسال ایمیل‌های یکسان برای همه مصرف کنندگان، پیام‌های خود را به صورت گزینشی برای آن‌ها بفرستید. به این معنا که لیست ایمیل خود را تقسیم بندی کنید و مشتریان را با پیشنهادهایی که مناسب آن‌هاست هدف قرار دهید.

درگیر کردن مشتریان

برای این کار می‌توانید بازاریابی محتوای خود را با ارسال فراخوان‌های متعدد ارتقا دهید و کاربر را به ایجاد تعامل تشویق کنید. علاوه بر این، استراتژی‌های بازاریابی تعاملی هم می‌تواند به شما کمک کند که ارتباطات بهتری با مشتریان شکل دهید. انجام نظرسنجی در شبکه‌های اجتماعی یکی از راه‌های ایجاد تعامل با مشتریان است که علاوه بر درگیرکردن مشتریان، باعث می‌شود پرسونای آن‌ها را بهتر بشناسید.

وجه‌های بازاریابی مفهومی

در بازاریابی مفهومی ۷ وجه مختلف وجود دارد که وقتی در کنار هم قرار بگیرند، این نوع بازاریابی به بهترین شکل ممکن اجرا می‌شود. در ادامه مقاله به توضیح این وجه‌ها می‌پردازیم.

زمان

زمان انجام تبلیغات یکی از مهم‌ترین مولفه‌هایی است که باید در این نوع بازاریابی در نظر بگیرید. اگر این اطلاعات در زمان نامناسب به مخاطب ارائه شود، ممکن است تاثیر خود را از دست بدهد و نتوانید به نتیجه دلخواه برسید.

ارتباطات

شناخت مخاطب از طریق ارتباطات صورت می‌گیرد و در بازاریابی مفهومی این ارتباط می‌تواند از طریق یک شخص، جامعه و یا موسسه‌ها باشد.

موقعیت

در این نوع بازاریابی محتوایی که به مخاطب ارائه می‌شود باید بر اساس موقعیت مکانی تنظیم شود تا نیازهای کاربر را در بر بگیرد. در غیر این صورت این استراتژی به صورت هدفمند انجام نشده و تاثیر خود را از دست خواهد داد.

فرآیند تجاری

فرآیند فروش و ارائه خدمات به مشتری باید ساده و مختصر باشد و مشتری بتواند در صورت نیاز از راهنمایی‌های لازم برخوردار شود. این کار به شما کمک می‌کند تا بتواند مسیر مشخص و برنامه‌ریزی شده‌ای را برای بازاریابی خدمت یا محصولتان در پیش بگیرید.

نقش

توجه به موقعیت اجتماعی مخاطب و نقشی که در جامعه ایفا می‌کند کمک می‌کند تا بازاریابی مفهومی هدفمندتر انجام شود و محتوای مناسب به مخاطب ارائه شود.

احساس

انسان‌ها در مواجهه با بحران به همدلی و درک دیگران نیاز دارند. استفاده از جملاتی که نشان دهد شما به مخاطبان خود اهمیت می‌دهید و در کنارشان هستید می‌تواند به شما و تصویر برندتان کمک زیادی بکند.

قصد

این که شما با چه قصدی محتوا را به مخاطب ارائه می‌کنید اهمیت زیادی دارد. با تعیین قصد خود می‌توانید آینده‌نگری و برنامه‌ریزی لازم را برای کسب‌وکارتان انجام دهید و جایگاه خود را در میان رقبا حفظ کنید.

نمونه‌های بازاریابی مفهومی

فرم‌های هوشمند وبسایت

یکی از راه‌های اضافه‌کردن هوش مصنوعی به وبسایت، استفاده از فرم‌های هوشمند است. نتیجه این فرم‌ها جمع‌آوری اطلاعات مفیدی است که با کمک آن‌ها می‌توانید برای مصرف کننده یک تجربه شخصی‌سازی شده و منحصر به فرد بسازید که به تعامل و روابط بهتری با برند شما منجر شود.

لینک‌ها و صفحات فرود (لندینگ پیج‌ها)

به جای هدایت تمام لینک‌های ایمیل و تبلیغات به صفحه اصلی خود، صفحات فرود مرتبطی تنظیم کنید که به قصد کاربر توجه کند. لندینگ پیج‌ها، صفحات هدف خاصی هستند که اغلب به لینکی مربوط می‌شود که کاربر وارد کرده است. این لینک‌ها می‌توانند موقتی باشند و به یک محصول خاص مرتبط باشند و در صورت نیاز تغییر کنند.

سخن آخر

در این مقاله به طور مفصل بازاریابی مفهومی را توضیح دادیم و به تمامی مزایا و نکات انجام این استراتژی بازاریابی پرداختیم. فراموش نکنید که بازاریابی مفهومی یک استراتژی بسیار سودآور برای کسب‌وکار شماست به شرطی که به درستی و حساب‌شده انجام شود.