تولید محتوا فقط در کنار هم قرار دادن کلمات نیست. برای بسیاری از نویسندگان، تولید محتوا یک هنر جدی محسوب می‌شود و زمان زیادی برای آن می‌گذارند؛ در حالی که ممکن است برای بقیه یک روتین روزانه محسوب شود و خیلی آن را جدی نگیرند. اما اگر بخواهید پیامتان به درستی به مخاطب برسد، باید طوری محتوایتان را طراحی کنید که گویی یک اثر هنری است. لحن و سبک محتوا، دوتا از مهم‌ترین ویژگی‌های هر متنی محسوب می‌شوند.
بعضی از تولیدکنندگان محتوا مفهوم این دو ویژگی را اشتباه متوجه می‌شوند. سبک نوشتن صرفاً به معنای رعایت نیم‌فاصله یا علائم نگارشی نیست. از آن طرف نیز، لحن محتوا صرفاً به معنای احساس شما در نوشته نیست.
لحن چیست و چه لحنی را برای محتوا انتخاب کنیم؟
لحن محتوا و نوشته‌ی شما در واقع نوع صحبت کردن شما با مخاطب است و جایگاه و نوع ارتباطتان با هم را مشخص می‌کند. لحن محتوا می‌تواند عامیانه، رسمی، فنی یا علمی باشد. پیوستگی در لحن (و البته سبک) همه‌ی محتواهایتان باعث می‌شود تا یک «صدای واحد» برای کل برند شکل بگیرد. این صدای واحد به آشنایی مخاطب با کسب‌وکارتان کمک می‌کند و به وسیله‌ی آن شناخته می‌شوید.
لحن نوشته‌های شما باید تا حد امکان با بقیه‌ی برندها متمایز باشد. وقتی به یک لحن خاص برسید که محتواهایتان با آن شناخته شوند، مخاطبین در سطوح شخصی‌تری می‌توانند با شما ارتباط برقرار کنند که اتفاق بسیار مثبتی است.
در هنگام انتخاب لحن باید به چند عامل مهم فکر کنید: اول این که می‌خواهید در مورد چه صحبت کنید، می‌خواهید چه تأثیری بر مخاطب بگذارید و این که می‌خواهید چه تصویری از شما در ذهن مخاطب شکل بگیرد. یک نکته‌ی دیگر که حتماً باید در نظر گرفت این است که در مباحث فنی و تخصصی، قطعاً شما از مخاطبتان حرفه‌ای‌تر هستید؛ بنابراین باید سعی کنید که در این زمینه‌ها نیز نوشته‌هایتان ساده و صریح باشند و مخاطب در خواندن و درک آن‌ها مشکلی نداشته باشد.
سبک محتوا
سبک محتوا معمولاً با زاویه دید نوشته مشخص می‌شود که می‌تواند اول شخص، دوم یا سوم شخص باشد. در زاویه دید اول شخص، متن از زبان «من» یا «ما» که خود نویسنده است روایت می‌شود. مانند این متن: «بسیار مفتخرم که می‌توانم دستاوردهایمان در شش هفته‌ی اخیر را با شما در میان بگذارم. می‌دانیم که شما نیز منتظر خبرهای جدید هستید. بی‌صبرانه منتظر این لحظه بودم.»
زاویه‌ی دید دوم شخص معمولاً کم‌تر شخصی است و از ضمایر «تو» یا «شما» استفاده می‌کند. مثلاً: «شما از دستاوردهایمان در شش هفته‌ی اخیر شگفت‌زده خواهید شد و خبرهای جدید از موفقیت‌های کمپانی ما، دید کلی شما را تغییر خواهد داد.»
زاویه‌ی دید سوم شخص رسمی‌ترین سبک موجود است و بیشترین فاصله را میان نویسنده و مخاطب ایجاد می‌کند. «دستاوردهای کمپانی در شش هفته‌ی اخیر شگفت‌انگیز بوده‌اند. برای یک استارتاپ اتفاق بسیار خوبی است که در مدت زمان کم به یک کمپانی مهم در صنعتش تبدیل شود.»
هنگام انتخاب لحن و سبک محتوا، باید مدلی را انتخاب کنید که بیشتر به تصویر برندتان می‌آید. نقل قول معروفی در این راستا وجود دارد که می‌گوید مردم شاید به خاطر نیاورند که دقیقاً چه خوانده‌اند، اما قطعاً احساسی که هنگام خواندن داشته‌اند را به خاطر می‌آورند؛ و این احساسات دقیقاً همان چیزهایی هستند که باعث تصمیم‌گیری نهایی مخاطب می‌شوند.