اگر در اینستاگرام کسب‌وکار دارید و یک اکانت بیزینسی را مدیریت می‌کنید، حتماً می‌دانید که مدیریت و پاسخ دادن به دایرکت‌ها و کامنت‌ها چقدر وقت‌گیر است. خصوصاً این که بیشتر سوالات و حرف‌هایی که مطرح می‌شود تکراری هستند و طبعاً پاسخ تکراری دارند. و شما باید مدام پاسخ‌های تکراری را برای مخاطبان تایپ کنید.
خوشبختانه اینستاگرام دارای یک قابلیت به نام پاسخ سریع یا Quick Reply است (با نام Quick Response) نیز ممکن است شناخته شود)، که می‌تواند در این زمینه، مشکل شما را کاملاً حل کند.
در این مقاله قصد داریم تا پاسخ سریع در اینستاگرام یا همان Quick Replies را به صورت کامل آموزش دهیم تا بتوانید با استفاده از آن، وقت بسیار کمتری را صرفِ پاسخ دادن به دایرکت‌ها کنید.
همچنین پیشنهاد می‌کنیم که مقالهٔ «سوالات آماده در اینستاگرام» را نیز مطالعه کنید. سوالات متداول، نام یک ویژگی دیگر در اینستاگرام است. اگر از این ویژگی استفاده کنید، زمانی که کاربر دایرکت شما را باز می‌کند، با یک سری سوال یا پیام آماده مواجه می‌شود. با انتخاب هر کدام، آن پیام برای شما ارسال می‌شود. همچنین برای هر پیام نیز می‌توان یک پاسخ خودکار نیز تعیین کرد. یعنی پروسه پرسش و پاسخ در دایرکت می‌تواند کاملاً به صورت خودکار انجام شود. برای آموزش کامل، مقاله‌ای که اشاره شد را مطالعه بفرمایید.
پاسخ سریع در اینستاگرام چیست؟
پاسخ سریع در اینستاگرام یا Quick Replies، یک ویژگی در اینستاگرام است که به کمک آن می‌توانید یک سری پیام پاسخ را به صورت آماده (به شکل draft) داشته باشید و در هنگام پاسخ دادن به کاربران در دایرکت، از آن‌ها استفاده کنید.
در واقع شما می‌توانید پاسخ یک سری از سوالات تکراری را ذخیره کنید و هر بار مجبور نباشید که آن‌ها را تایپ کنید.
چگونه از پاسخ‌های سریع استفاده کنیم؟
اولین قدم برای استفاده از قابلیت پاسخ سریع در اینستاگرام، ایجاد کردن آن‌هاست. در ادامه مراحل ایجاد پاسخ‌های سریع را به صورت مرحله به مرحله و تصویری آموزش می‌دهیم.
دقت کنید که برای استفاده از این قابلیت، اکانت شما باید به صورت Business باشد و در اکانت‌های شخصی نمی‌توانید چنین ویژگی‌ای را در اختیار داشته باشید.
برای ایجاد و ذخیره پاسخ‌های سریع، در مرحلهٔ اول باید به پروفایل خود و سپس Settings مراجعه کنید. در بخش Settings به قسمت Business بروید.
در این بخش کافی است تا گزینه Quick Replies یا Saved Replies را انتخاب کنید. در نسخه‌های جدیدتر اینستاگرام، نام این قسمت از Quick Replies به Saved Replies تغییر داده شده. اما این تغییر فقط در نام آن بوده و شکل استفاده از آن تغییری نکرده است.
اگر از قبل پیام‌های سریع ایجاد کرده باشید، در این بخش با آن‌ها مواجه خواهید شد. اما طبعاً اولین بار در این قسمت هیچ پیامی نیست و باید پیام جدید اضافه کنید. برای این کار کافی است تا روی آیکون + گوشه صفحه بزنید.
برای هر پیام سریعی که ثبت و ذخیره می‌کنید، باید یک shortcut نیز درنظر بگیرید. shortcut بهتر است یک کلمه کوتاه باشد و به پیام مرتبط باشد. با استفاده از این shortcut، بعداً به پیام‌های سریع خود دسترسی راحتتری خواهید داشت.
مثلاً برای پیام آمادهٔ فهرست قیمت‌ها می‌توانید از کلمهٔ «قیمت» استفاده کنید.
پیام طولانی و آمادهٔ خود را نیز باید در بخش Message تایپ کنید.
با زدن بر روی گزینه Save، این پاسخ سریع جدید ذخیره می‌شود و همان طور که می‌بینید، در این بخش قرار می‌گیرد. همچنین شما از اینجا می‌توانید پیام‌های سریع خود را ویرایش کنید.
چگونه از پیام های سریع در دایرکت استفاده کنیم؟
بعد از ساختن و ایجاد پیام‌های سریع، نوبت به آموزش این موضوع می‌رسد که چگونه باید از این پیام‌های سریع در دایرکت استفاده کنید. در ادامه به صورت تصویری این موضوع را نیز آموزش می‌دهیم.
برای این کار کافی است تا یکی از دایرکت‌های خود را به صورت دلخواه باز کنید.
برای این که به پیام مورد نظر دسترسی راحت‌تر داشته باشید، کلمهٔ Shortcut که برای آن انتخاب کرده‌اید را تایپ کنید. با تایپ این کلمه، یک آیکون در کنار باکس پیام به نمایش درمی‌آید که با زدن بر روی آن، تمام پیام مورد نظر به صورت خودکار در باکس پیام قرار می‌گیرد.
همچنین شما پیش از تایپ هر چیزی، می‌توانید از طریق آیکون مشخص شده در تصویر زیر، به تمامی پیام‌های سریع خود دسترسی داشته باشید. یعنی لزومی ندارد که با تایپ shortcut به پیام مورد نظر برسید. بلکه می‌توانید با زدن بر روی این آیکون، تمام پیام‌های سریع خود را به صورت یکجا ببینید و پیام مورد نظر خود را از بین آن‌ها انتخاب کنید.
در واقع استفاده از shortcut جایی مهم می‌شود که تعداد پیام‌های آماده بسیار زیاد شده باشد و گشتن در بین آن‌ها وقت‌گیر باشد. در چنین حالتی با تایپ کلمه مرتبط می‌توانید به پیام آماده، سریعاً دسترسی داشته باشید.
همان طور که تا اینجا نیز مشخص شد، ویژگی پاسخ سریع در اینستاگرام، می‌تواند در اداره صفحه اینستاگرامی به شما کمک زیادی بکند. خصوصاً صفحاتی که دارای مخاطبان زیادی هستند و ادمین باید مدام در دایرکت پاسخگوی آن‌ها باشد. در چنین حالتی، استفاده از ویژگی پیام یا پاسخ سریع، می‌تواند جلوی هدر رفتن وقت شما را بگیرد.