لایو اینستاگرام یک ابزار فوق العاده برای جذب فالوورهای جدید، بالا بردن اینگیجمنت کاربران و حتی فروش محصولات است. اما همان طور که از نامش نیز پیداست، همه چیز به صورت زنده خواهد بود، بنابراین شما فرصت اشتباه ندارید و برداشت دوباره‌ای وجود نخواهد داشت. بنابراین مهم‌ترین اصل در لایو، داشتن آمادگی پیش از شروع کار است.
در این راهنمای جامع لایو اینستاگرام، سعی کرده‌ایم تا ابتدایی‌ترین مسائل در مورد لایو اینستاگرام و مهم‌ترین نکات دربارهٔ آن را پوشش دهیم. امیدواریم کسب و کار شما با استفاده از این مقاله بتواند بیشترین بازدهی را از لایو بگیرد.
چرا استفاده از لایو اینستاگرام برای کسب‌وکارها ضروری است؟
اجرای یک لایو اینستاگرامی، بهترین راه برای برقراری یک ارتباط مستقیم با فالوورهاست. بر خلاف استوری‌ها، که از پیش ضبط شده هستند، در لایو هیچ گونه ادیتی وجود ندارد. بنابراین روبه‌رو شدن شما با مخاطبانتان در لایو، بسیار صمیمی‌تر خواهد بود.
ضمناً مخاطبان می‌توانند سوالات و کامنت‌های خود را نیز هم‌زمان ارسال کنند و شما می‌توانید در لحظه به آن‌ها پاسخ دهید. این ویژگی، لایو اینستا را به یکی از بهترین پلتفرم‌های تعاملی تبدیل می‌کند.
این ابزار فوق العاده می‌تواند به شما در ساختن یک رابطه قوی بین شما و مشتریان‌تان کمک کند.
اجرای لایو می‌تواند به بیشتر دیده شدن شما در اینستاگرام نیز کمک کند. هر بار که شما لایو خود را آغاز می‌کنید، یک نوتیکفیشن برای تمامی فالوورهای شما ارسال می‌شود. همچنین زمانی که اینستاگرام را باز می‌کنند، آیکون لایو صفحه شما در ابتدای استوری‌ها (یعنی در دسترس‌ترین موقعیت ممکن) قرار می‌گیرد.
آموزش لایو اینستاگرام: مرحله به مرحله
همان طور که تا اینجا نیز گفتیم، لایو اینستاگرام یک ابزار فوق العاده است. در ادامه نحوه برگزاری لایو را به صورت مرحله به مرحله و تصویری شرح می‌دهیم.
مرحله ۱: مشخص کردن تنظیمات لایو
قبل از این که لایو را آغاز کنید، بهتر است تنظیمات را نیز چک کنیم. خصوصاً تنظیمات دوربین. برای این کار کافی است تا دوربین خود را در اینستاگرام باز کنید، به بخش لایو بروید و روی آیکون تنظیمان یا همان settings بزنید. در این قسمت گزینه live را انتخاب کنید.
در این قسمت می‌توانید تنظیمات مختلف مرتبط با لایو را ویرایش کنید. مثلاً می‌توانید لایو خود را از برخی کاربران پنهان کنید. یا این که می‌توانید مشخص کنید که تولبار مربوط به دوربین در کدام سمت صفحه باشد.
همچنین می‌توانید گزینه title را در سمت چپ انتخاب کنید و عنوان لایو خود را مشخص نمایید. با انتخاب گزینه audience نیز می‌توانید تمرینی بودن یا واقعی بودن لایو خود را انتخاب کنید. ضمن این که می‌توانید لایو خود را برای زمان آینده، زمان بندی نمایید. در مورد لایو تمرینی و زمان بندی لایو در این مقاله توضیحات کامل ارائه کرده‌ایم.
مرحله ۲: فیلتر کردن کامنت های توهین آمیز
اگر ترجیح می‌دهید که کامنت های توهین آمیز در لایو اینستاگرام نمایش داده نشود، می‌توانید به صورت خودکار این گونه کامنت‌ها را حذف کنید. همچنین می‌توانید کلماتی را مشخص کنید که اگر کامنتی حاوی آن کلمات باشد، به صورت خودکار حذف شوند.
برای این کار کافی است تا به settings اینستاگرام بروید و به بخش privacy مراجعه کنید. در این قسمت Hidden Words را انتخاب کنید و گزینه Hide Comments را فعال نمایید.
با استفاده از گزینه advanced comments filtering به صورت دستی کلماتی را وارد نمایید که وجود آن‌ها در کامنت‌ها، موجب حذف شدنشان خواهد بود.
با استفاده از ویژگی مدیر لایو اینستاگرام، می‌توانید مسئولیت بررسی کامنت‌ها را در طول لایو، به شخص دیگری بسپارید.
شخصی که به عنوان مدیر انتخاب می‌کنید، می‌تواند کامنت‌های مشکل دار را ریپورت کند یا کاربران مورد نظر را از لایو اخراج کند.
مرحله ۳: اجرای لایو به صورت تمرینی
با استفاده از ویژگی لایو تمرینی، می‌توانید یک لایو اجرا کنید که تمام ویژگی‌هایش مشابه با لایو واقعی است، با این تفاوت که کاربران قادر به مشاهده آن نخواهند بود.
برای اجرای لایو تمرینی کافی است تا در قسمت لایو، گزینه audience را انتخاب کنید و آن را از public به practice تغییر دهید.
با استفاده از این ویژگی می‌توانید شرایط خود در لایو را چک کنید تا در هنگام اجرای لایو آمادگی کامل داشته باشید.
مرحله ۴: لایو را آغاز کنید
اگر در مراحل تمرینی همه چیز شرایط خوبی داشت و راضی بودید، دیگر می‌توانید لایو خود را آغاز کنید.
کافی است تا بر روی آیکون live در پایین صفحه بزنید تا لایو آغاز شود. دقت کنید که برای این که لایو به صورت رسمی آغاز شود، باید audience بر روی گزینه public باشد.
مرحله ۵: از ویژگی‌های تعاملی لایو اینستاگرام استفاده کنید
زمانی که لایو را آغاز کردید، می‌توانید از ویژگی‌های مختلف آن برای تعامل بیشتر با مخاطبان استفاده کنید:
- می‌توانید سوالات پرسیده شده توسط مخاطبان را بر روی اسکرین به اشتراک بگذارید. برای این کار کافی است تا بر روی آیکون حبابی پایین صفحه (آیکون مسیج که روی آن یک علامت سوال است) بزنید.
- می‌توانید با زدن بر روی آیکون هواپیمای کاغذی، لایو خود را در دایرکت با دیگران به اشتراک بگذارید.
- می‌توانید یک شخص دیگر را به لایو خود دعوت کنید.
- می‌توانید از سمت راست صفحه برای انتخاب فیلترهای استوری استفاده کنید و آن را روی لایو خود قرار دهید.
- می‌توانید به لایو خود کامنت اضافه کنید و کامنت را در بالای کامنت‌ها پین کنید.
مرحله ۶: به لایو خود پایان دهید
زمانی که لایو به پایان رسید، با زدن بر روی end در گوشه راست صفحه می‌توانید به لایو پایان دهید.
سپس می‌توانید لایو خود را نیز سیو کنید تا در صفحه‌تان قرار بگیرد و کسانی که موفق نشدند لایو را به صورت زنده ببینند، آن را به صورت ضبط شده مشاهده کنند. همچنین ویدیوی آن را نیز می‌توانید در موبایل خود نیز سیو کنید.
چگونه لایو را به بهترین شکل ممکن برگزار کنیم
حالا که آموزش‌های اولیه در مورد ویژگی‌های خود لایو به پایان رسید، می‌توانیم به استراتژی‌هایی بپردازیم که با استفاده از آن‌ها می‌توانید لایو را به بهترین شکل ممکن برگزار کنید تا بیشترین نفع را ببرید.
۱. از قبل جو فوق‌العاده‌ای برای لایو ایجاد کنید
چندین روز یا هفته قبل از برگزاری لایو، مدام آن را تبلیغ کنید و سعی کنید تا اهمیت آن را هر طور که ممکن است برای فالوورهایتان زیاد نشان دهید.
همچنین با استفاده از قابلیت زمان بندی لایو، می‌توانید لایوها را تا ۹۰ روز پیش از برگزاری، زمان بندی کنید. به این ترتیب، یک بنر در پروفایل شما قرار می‌گیرد که زمان و عنوان لایو شما را نمایش می‌دهد. با استفاده از این قابلیت، کاربران می‌توانند برای خود ریمایندر بگذارند تا در زمان برگزاری، برایشان حتماً نوتیفیکیشن ارسال شود.
۲. زمان برگزاری لایو موقعی باشد که کاربران بیشترین فعالیت را دارند
زمانی که کاربران بیشترین فعالیت را در اینستاگرام دارند، بهترین زمان برای برگزاری لایو است. چرا که تعداد بازدیدکنندگان به طور قطع بیشتر خواهد بود.
اما چگونه می‌توانیم بفهمیم کاربران اینستاگرام چه زمانی بیشترین فعالیت را دارند؟ برای فهم این موضوع، احتیاج به دیتا و آمارهای مربوط به فعالیت کاربران داریم. اما نگران نباشید، این کار قبلاً انجام شده و نتایج نیز مشخص است.
کاربران اینستاگرام در آخر هفته‌ها (پنج‌شنبه و جمعه) و همچنین شب‌های تعطیلی رسمی، بیشترین فعالیت را دارند. از نظر ساعتی نیز بیشترین فعالیت کاربران در ساعات ۷-۸ تا ۱۱-۱۲ شب است.
۳. نورپردازی و موقعیت خود را حتماً از قبل چک کنید
موقعیت شما در هنگام اجرای لایو و همچنین نورپردازی آن، می‌تواند حرفه‌ای بودن شما را نشان بدهد. بنابراین بهتر است پیش از برگزاری، حتماً این موارد را چک کنید، تا همهٔ شرایط در بهترین حالت خود باشد.
همچنین دکور و تمامی وسایلی که در موقعیت شما وجود دارد، می‌تواند در نشان دادن چهره و شخصیت برند شما تأثیرگذار باشد. بنابراین باید به این موارد نیز توجه کنید.
۴. یک برنامه روشن برای محتوای خود داشته باشید
هدف از برگزاری لایو، این است که شما یک مواجهه مستقیم و تدوین نشده با مخاطبان خود داشته باشید. اما این معنایش این نیست که نباید از پیش محتوای خود را آماده کنید.
باید به روشنی بدانید که می‌خواهید در لایو چه مطالبی را مطرح کنید و در مورد چه چیزهایی صحبت کنید. با داشتن نقشهٔ از پیش تعیین شده، از سکوت‌های طولانی مدت و سردرگمی نجات پیدا می‌کنید. مواردی که رخ دادنشان می‌تواند باعث شود تا کاربران لایو را ترک کنند.