استوری اینستاگرام به خاطر ویژگی‌های خاصش به یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی تبدیل شده. روزانه ۵۰۰ میلیون نفر از استوری‌های اینستاگرام دیدن می‌کنند که رقم خیره‌کننده‌ای است. حتی برخی کاربران به پست‌ها کاری ندارند و در بیشتر مواقعی که به اینستا سر می‌زنند، از استوری‌ها بازدید می‌کنند.
در حال حاضر اغلب اکانت‌های اینستاگرام به صورت روزانه از استوری استفاده می‌کنند و سعی دارند با استفاده از آن، ارتباط بیشتری با مخاطبان خود بگیرند. اما برخی از آن‌ها از این که تعداد بازدید استوری‌هایشان کم است، شکایت دارند. برخی از از صفحات اینستاگرام، دنبال‌کننده‌های زیادی هم دارند اما تعداد بازدید استوری‌ها برایشان بسیار کم است و دلیل آن را نمی‌دانند.
در این نوشتار در مورد راه‌های مختلف افزایش بازدید سین استوری صحبت خواهیم کرد. همچنین سعی می‌کنیم توضیح دهیم که اساساً چه چیزی باعث می‌شود تا استوری‌های شما بیشتر دیده شود.
استوری اینستاگرام چیست؟
استوری یک ویژگی در شبکه اجتماعی اینستاگرام است که البته ایدهٔ اصلی آن از اپلیکیشن اسنپ چت گرفته شده. شما می‌توانید یک عکس یا ویدئوی پانزده ثانیه‌ای را (با اندازه ۱۰۸۰ در ۱۹۲۰ پیکسل) در اکانت خود استوری کنید. این استوری تنها ۲۴ ساعت بر روی اکانت شما خواهد ماند، مگر این که آن را هایلایت کنید و در اکانت خود سیو کنید.
یک ویژگی مهم استوری اینستاگرام این است که شما می‌توانید فهرست تمامی کسانی که از استوری شما بازدید کرده‌اند را ببینید. همچنین در اکانت‌های بیزینسی اینستاگرام، یک سری آمارهای اضافه مربوط به استوری را نیز می‌توانید ببینید؛ مثلاً می‌توانید ببینید که چه تعدادی از افراد استوری را به صورت کامل دیده‌اند، چه تعدادی به استوری بعدی رفته‌اند و چه تعدادی از استوری خارج شده‌اند. آمارهای بسیار مفیدی که می‌تواند به شما در زمینه تأثیرگذاری و کیفیت استوری به شما کمک کند.
چه چیزی باعث کم یا زیاد شدن بازدید استوری می‌شود؟
اصولاً اگر استوری شما در بین استوری‌های اول در فید مخاطب قرار بگیرد، احتمال این که دیده شود، بالاتر می‌رود. دلیل اصلی پایین بودن سین‌های استوری، قرار گرفتن استوری صفحه در بین آخرین استوری‌هاست و بیشتر کاربران معمولاً استوری‌های آخر را نمی‌بینند.
پس اگر بتوانیم کاری کنیم که استوری صفحه ما در بین اولین استوری‌هایی که کاربر می‌بیند، قرار بگیرد، تعداد بازدیدهای آن افزایش خواهد یافت. تقریباً تمامی راه‌های افزایش بازدیدها یا همان سین (Seen) استوری، بر همین اساس است.
راه‌های افزایش بازدید استوری
۱. تولید محتوای خلاقانه و متنوع
پیش از هر چیزی، برای اکانت خود باید یک تقویم محتوایی کامل داشته باشید. یعنی به صورت دقیق برنامه‌ریزی کنید که که می‌خواهید در هر روز، چه چیزهایی در اکانت خود منتشر کنید. و این موارد باید برای استوری نیز دقیق تعیین شوند. پیوستگی تولید محتوا یکی از از فاکتورهای کلیدی در زمینهٔ موفقیت در اینستاگرام است. یعنی پست و استوری باید به صورت مرتب منتشر شود و هیچ فاصله و گپی ایجاد نشود.
به مرور و بر اساس بازخورد استوری‌ها، می‌توانید بفهمید که کدام نوع بیشتر مورد اقبال مخاطبان بوده و بیشتر بر روی آن تمرکز کنید.
می‌توانید آمارهای مربوط به هر استوری را در جایی ثبت کنید تا بعداً از آن برای سنجش و تحلیل فعالیت خود استفاده نمایید.
آمارهایی که در مورد استوری اینستاگرام می‌توانید در نظر داشته باشید را در ادامه آورده‌ایم: (موارد آبی‌رنگ، مواردی هستند که تنها در حالتی که اکانت شما بیزینسی باشد، در اختیارتان قرار می‌گیرد)
- تعداد بازدید یا Seen
- تعداد ریپلای‌های (پاسخ‌ها) دریافت شده برای هر استوری
- تعداد افرادی که استوری را رد کرده‌اند یا به استوری بعد رفتند (Tap to next story)
- تعداد کلیک بر روی لینک استوری (فعلاً فقط اکانت‌های بالای ۱۰ هزار فالوور می‌توانند لینک بگذارند)
- تعداد دفعات فوروارد شدن استوری
- تعداد دفعات بازگشت به استوری قبلی (Backward tap)
- تعداد خروج از استوری
۲. استفاده از ویژگی‌های مختلف استوری برای مشارکت دادن مخاطب
افزایش مشارکت مخاطبان در استوری‌ها، باعث می‌شود تا در آینده استوری‌های شما برای آن‌ها در بین اولین‌ها قرار بگیرد و تعداد بازدیدها نیز افزایش پیدا کند.
در استوری اینستاگرام، ابزارهای مختلفی برای مشارکت دادن یا افزایش درگیری (Engagement) وجود دارد:
- نظرسنجی یا Polls
- جعبه سوال یا Question Box
- اسلایدر اموجی
- کوییز
نظرسنجی یا Poll
در استوری اینستاگرام شما می‌توانید بین دو گزینهٔ مختلف نظرسنجی برگزار کنید. و مخاطبان می‌توانند از بین دو گزینه، به گزینهٔ مطلوب خود رأی دهند.
با استفاده از این ویژگی، کارهای مختلف و خلاقانه‌ای می‌توانید انجام می‌دهید. مثلاً می‌توانید با استفاده از آن‌ها بازی درست کنید و از این طریق سعی کنید تا مخاطبان در استوری شما مشارکت داشته باشند.
در مثال زیر، می‌بینید که صفحهٔ Pitchproof چگونه با استفاده از ابزار نظرسنجی، یک مسابقه درست کرده تا در آن، با استفاده از نظر مخاطبان، بهترین لوگوی جدید کمپانی‌های معروف را تعیین کند.
جعبه سوال یا Question Box
با استفاده از جعبه سوال، می‌توانید از مخاطبان خود یک سوال بپرسید و آن‌ها نیز جواب دهند یا این که پرسشی را از شما مطرح کنند. سپس هر کدام از پاسخ‌ها را می‌توانید در قالب یک استوری منتشر کنید و واکنش خود را نیز مطرح کنید.
مثلاً می‌توانید به مخاطبان بگویید که اگر سوالی در مورد کسب و کار شما دارند بپرسند و شما نیز به تک تک آن‌ها پاسخ دهید. می‌توانید کاربری که سوال پرسیده را هم در استوری تگ کنید تا شانس انتشار مجدد استوری شما بیشتر شود.
اسلایدر اموجی
اسلایدر اموجی یا Emoji Slider ابزار دیگری است که با استفاده از آن، کاربران می‌توانند واکنش سریع خود را نسبت به استوری نشان دهند. سپس میانگین واکنش‌ها برای شما به نمایش درمی‌آید و همچنین تک به تک نیز می‌توانید ببینید که هر شخص، چه میزان واکنش داشته است.
مثلاً در هنگام معرفی یک محصول یا خدمات جدید، می‌توانید با استفاده از اسلایدر اموجی از مخاطبان خود بازخورد دریافت کنید و ببینید که چقدر برای آن هیجان‌زده هستند.
کوییز یا Quiz
با استفاده از استیکر کوییز، می‌توانید یک سوال چند گزینه‌ای (نهایتاً چهار گزینه) مطرح کنید که یک گزینه، پاسخ درست است. اگر چه این ابزار بیشتر برای سنجش اطلاعات مخاطبان در یک زمینه خاص طراحی شده، اما از آن می‌توان برای نظرسنجی نیز استفاده کرد، بدون این که توجهی به گزینه درست داشته باشیم.
مثلاً در یک مجموعه استوری که در آن، در مورد کسب و کار خود یا یک موضوع خاص صحبت می‌کنید، می‌توانید با استفاده از ابزار Quiz، مخاطب را درگیر کنید و اطلاعات او را بسنجید.
۳. برگزاری مسابقه، ارائه تخفیف و تشویق به فالو
شما می‌توانید در استوری‌های خود و با استفاده از ابزارهایی که در بخش پیشین معرفی شدند، مسابقه برگزار کنید. ضمن این که می‌توانید مخاطبان خود را به ریپلای یا کامنت گذاشتن تشویق کنید و در ازای این‌ها و همچنین فالو کردن صفحه، به آن‌ها تخفیف ارائه کنید یا این که در بین آن‌ها قرعه کشی کنید و جایزه بدهید.
این کارها باعث می‌شود تا درگیری مخاطبان با استوری‌های شما بیشتر شود و تعداد بیشتری از آن‌ها، استوری‌هایتان را برای دوستانشان نیز بفرستند. در نتیجه هم تعداد دنبال کندگان شما افزایش پیدا می‌کند و هم آمار بازدید استوری در وضعیت خوبی قرار می‌گیرد.
دقت کنید که درگیری بیشتر مخاطب با پست‌ها هم باعث می‌شود تا استوری‌های شما در اولویت بالاتری برایشان قرار بگیرد. یعنی اگر یک کاربر بیشتر پست‌های شما را لایک کند و کامنت بگذارد، به احتمال زیاد استوری‌های شما در بین ۴ استوری اول فیدش خواهد بود. پس پست گذاشتن و تشویق به تگ کردن دوستان توسط کاربران نیز می‌تواند در بالا رفتن بازدیدهای استوری تأثیرگذار باشد.
۴. استفاده از هشتگ در استوری
هشتگ‌ها ابزار بسیار مهمی در اینستاگرام هستند که در استوری‌ها نیز قابل استفاده‌اند. استفاده از هشتگ‌ها باعث می‌شود تا استوری و محتواهای شما برای تعداد افراد بیشتری نمایش داده شود. حال ممکن است که برای کسب و کار خود، هشتگ اختصاصی داشته باشید یا این که از هشتگ‌های کلی در حوزهٔ فعالیت خود استفاده کنید. پیشنهاد ما برای کسب و کارهای کوچک این است که مورد دوم را دنبال کنند.
در مثال زیر، استوری‌های کمپانی نایک را می‌بینید که با هشتگ Just do it (شعار معروف این کمپانی) منتشر شده.
۵. هایلایت کردن بهترین استوری‌ها
همان طور که پیشتر نیز گفتیم، در اینستاگرام می‌توانید استوری‌های خود را هایلایت کنید و برای همیشه آن‌ها را در پروفایل خود نگه دارید. استوری‌های هایلایت شده را نیز می‌توانید به صورت دسته‌بندی شدی در پروفایل خود نمایش دهید.
معمولاً توصیه می‌شود که بهترین استوری‌های خود را به صورت هایلایت در پروفایل خود ذخیره کنید. تا کاربران جدیدی که به صفحهٔ شما می‌آیند، بتوانند این استوری‌ها را مشاهده کنند. خصوصاً استوری‌هایی که مربوط به معرفی محصول یا خدمات شماست، حتماً باید هایلایت شوند تا کاربران جدید بتوانند خیلی زود با برند و کسب و کار شما آشنا شوند. ضمن این که می‌توانید گاهی کاربران را به مجموعه استوری‌های مهم قبلی ارجاع دهید. مثلاً بگویید که طرز کار با یک محصول را قبلاً در یک مجموعه استوری توضیح داده‌ایم و می‌توانید هایلایت آن را در پروفایلمان ببینید. به این ترتیب، اگر کاربری استوری‌های شما را از دست داده باشد، به پروفایل شما می‌رود و آن مجموعه استوری را می‌بیند.