اینستاگرام یک شبکهٔ اجتماعی مبتنی بر تصویر است. بنابراین اولین چیزی که توجه مخاطب را در آن جلب می‌کند، ظاهرِ پست‌ها، استوری و صفحهٔ شماست. در نگاه اول، این گونه به نظر می‌رسد که کپشن‌ها و متن‌ها در پست‌ها و استوری‌ها، نمی‌توانند جذابیت چندانی داشته باشند و مخاطب به آن‌ها توجهی نمی‌کند. اما ایموجی ها این فرصت را برای ما به وجود آورده‌اند که در کپشن‌های اینستاگرام (چه پست و چه استوری) بتوانیم محتوای خود را جذاب‌تر کنم و مخاطب را نسبت به خواندن آن‌ها مشتاق‌تر نماییم.
وقتی در مورد استفاده از ایموجی در اینستاگرام صحبت می‌کنیم، معمولاً این سوال مطرح می‌شود که آیا استفاده از ایموجی، تأثیر چشمگیری دارد؟ در ادامه سعی می‌کنیم تا با استفاده از آمار و تحقیقاتی که در این باره انجام شده، به این سوال پاسخ دهیم. سپس در مورد این صحبت می‌کنیم که ایموجی‌ها چگونه می‌توانند فعالیت‌های بازاریابی شما را بهبود دهند و این که چطور به بهترین نحو ممکن از آن‌ها استفاده کنیم.
ایموجی چیست؟
با وجود این که استفاده از ایموجی‌ها در ده سال اخیر محبوب شده و به اوج رسیده، اما ایموجی اولین بار در دهه ۱۹۹۰ میلادی توسط یک آژانس بازاریابی ژاپنی معرفی شد. این آژانس قصد داشت تا برای شکلک‌ها (emoticons) و صورتک‌هایی که در آن موقع در اینترنت استفاده می‌شد، جانشینی پیدا کند. اموجی در واقع یک به‌روزرسانی برای این شکلک‌ها محسوب می‌شد و به آن‌ها شخصیت و صورت اضافه می‌کرد. در سال ۲۰۱۱، اپل اموجی را به بخشی از کیبورد خود در iOS 5 اضافه کرد و باعث محبوبیت این کاراکترها شد.
در حال حاضر بیش از ۱۶۰۰ ایموجی مختلف بر روی کبورد iOS و دیگر کیبوردها وجود دارد و هر ساله نیز تعداد زیادی ایموجی‌های جدید به آن‌ها اضافه می‌شود.
تفاوت ایموجی و شکلک چیست؟
در دههٔ ۹۰ میلادی، برای بیان برخی از احساسات در پیام‌های اینترنتی، از شکلک‌ها استفاده می‌شد. شکلک‌هایی که با استفاده از کاراکترهای خود کیبورد ساخته می‌شدند. تعدادی از آن‌ها را در تصویر زیر می‌بینید.
البته استفاده از این شکلک‌ها متوقف نشد و همچنان نیز از آن‌ها استفاده می‌کنیم. ولی برای برخی، ایموجی‌ها به صورت کامل جای این شکلک‌ها را گرفته‌اند.
شاید دلیلش این باشد که ایموجی‌ها عمق احساسات را بهتر و مشخص‌تر نشان می‌دهند. مثلاً برای شخصیت‌های انسانی در ایموجی‌ها، جزئیات بسیار بیشتری مثل رنگ پوست، مدل مو و رنگ مو وجود دارد.
تأثیر ایموجی ها در اینستاگرام چیست؟
یک تحقیق گسترده بر روی بیش از ۲۹ هزار پروفایل اینستاگرام و ۵٫۵ میلیون پست انجام شده و نتایج جالبی داشته:
- ۵۷ درصد از کل اکانت‌ها، از حداقل یک ایموجی در پست‌هایشان استفاده کرده بودند.
- ۲۴ درصد از پروفایل‌هایی که بین ۱ تا ۱۰۰۰ فالوور داشتند، از ایموجی استفاده کردند.
- ۵۱ درصد از پروفایل‌هایی که بین ۱۰۰۰ تا ۱۰،۰۰۰ فالوور داشتند، از ایموجی استفاده کردند.
- ۶۸ درصد از پروفایل‌هایی که بین ۱۰،۰۰۰ تا ۱۰۰،۰۰۰ فالوور داشتند، از ایموجی استفاده کردند.
- ۷۸ درصد از پروفایل‌هایی که بین ۱۰۰،۰۰۰ تا ۱ میلیون فالوور داشتند، از ایموجی استفاده کردند.
- ۸۳ درصد از پروفایل‌هایی که بیش از ۱ میلیون فالوور داشتند، از ایموجی استفاده کردند.
همان طور که مشاهده می‌کنید، یک ارتباط خیلی جالب بین تعداد فالوورها و میزان استفاده از ایموجی در اینستاگرام وجود دارد.
اما شاید مهم‌ترین نتیجه این خط باشد که در ادامه آمده:
- پست‌هایی که در آن‌ها از ایموجی استفاده شده، به صورت میانگین ۱۵ درصد اینگیجمنت بیشتری داشته‌اند. (نسبت به پست‌هایی که در آن‌ها از اموجی استفاده نشده).
همچنین یک نتیجه جالب نیز منتشر شده که بیشترین ایموجی‌های استفاده شده در اینستاگرام را نشان می‌دهد:
پس به صورت کلی و با استناد به آمار می‌توان گفت که ایموجی‌ها تأثیر مثبتی بر روی نحوه تعامل کاربران با صفحات اینستاگرام دارند.
چرا باید از اموجی در بازاریابی اینستاگرامی خود استفاده کنیم؟
همان طور که در بخش پیشین دیدیم، ایموجی‌ها به رشد پیج اینستاگرامی شما کمک خواهند کرد. اگر برندهای مهم و پر فالوور اینستاگرام را نیز دنبال کنید، می‌بینید که همهٔ آن‌ها در کپشن پست و استوری و حتی در پیام‌های دایرکت خود نیز از ایموجی استفاده می‌کنند. چرا که آن‌ها نیز دریافته‌اند استفاده از ایموجی می‌تواند در بالا رفتن اینگیجمنت و تعامل کاربران، موثر باشد.
اما دلیل آن چیست؟ چرا استفاده از ایموجی باعث می‌شود تا کاربران تعامل بیشتری برقرار کنند؟
یکی از مهم‌ترین چیزهایی که در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و برندسازی باید به آن دقت کرد، ایجاد حس اعتماد و ارتباط‌پذیری است. لحن کپشن‌ها و حتی پیام‌های دایرکت، می‌تواند در این به وجود آمدن این حس موثر باشد. استفاده از ایموجی می‌تواند این حس را در کاربران به وجود بیاورد که مثل خود آن‌ها صحبت می‌کنید و این زمینه‌ساز شکل‌گیری اعتماد است.
از طرف دیگر، ایموجی‌ها می‌توانند به شکیل و زیبا کردن کپشن‌های اینستاگرام، کمک زیادی بکنند. کپشن‌های بدون ایموجی، خیلی خشک و بی‌روح هستند و کاربران هیچ رغبتی برای خواندن آن‌ها ندارند. اما آن‌هایی که از ایموجی استفاده کرده‌اند، راحت‌تر قابل خواندن هستند.
به طور مثال، با استفاده از ایموجی‌ها می‌توان، پاراگراف‌های مختلف یک کپشن را دسته‌بندی کرد و در عین حال، حس و حالی از متن و لحن آن را به کاربر منتقل کرد.
چگونه از ایموجی استفاده کنیم؟
استفاده از ایموجی در بخش‌های مختلف اینستاگرام باید متفاوت باشد. برای همین، نحوه استفاده از آن‌ها در بخش‌های دایرکت و کامنت و همچنین کپشن، به صورت جداگانه توضیح می‌دهیم.
استفاده از ایموجی در دایرکت و کامنت تا حد زیادی به هم شباهت دارد و تفاوت زیادی ندارند. برای همین نحوهٔ استفاده از آن‌ها نیز یکی خواهد بود. در کامنت و دایرکت، مستقیماً در حال مکالمه با یک شخص هستیم، بنابراین بهتر است تا احساس متن و لحن خود را با استفاده از اموجی منتقل کنیم. همچنین می‌توان برای نشان دادن احساس خود نسبت به پیام‌های آن‌ها نیز اموجی استفاده کرد.
برای استفاده از ایموجی در کپشن، می‌توان خلاقیت‌های بیشتری نشان داد. مثلاً همان طور که پیش از این نیز گفتیم، برای جداسازی پاراگراف‌های مختلف کپشن، می‌توان از ایموجی استفاده کرد. به این صورت که در ابتدای هر پاراگراف، یک اموجی مرتبط با آن قرار داده شود.
در خود متن و جلوی برخی جملات نیز می‌توان از ایموجی استفاده کرد. این بیشتر بستگی به لحن متن دارد.
همچنین ذکر این نکته لازم است که بهتر است از چند اموجی پشت سر هم استفاده نکنیم. خصوصاً در داخل متن. چرا که فقط متن را شلوغ‌تر می‌کنند و جای بیشتری اشغال می‌کنند.