بررسی‌ها نشان می‌دهد که بازاریابی محتوایی نسبت به بازاریابی برونگرا (تبلیغات سنتی)، ۶۲ درصد هزینهٔ کمتری دارد. در حالی که بازاریابی محتوا ۳ برابر لیدهای بیشتری تولید می‌کند. تأثیر بازاریابی برونگرا و تبلیغات به شکل سنتی نیز روز به روز کمتر می‌شود و به همین خاطر، بازاریابی محتوا به یکی از نیازهای حیاتی کسب‌وکارها تبدیل شده است. اما کسب‌وکارها به دلایل مختلف قادر نیستند تا کار بازاریابی محتوا را خودشان انجام دهند. برای همین احتیاج دارند تا تولید محتوای خود را برون‌سپاری کنند و با یک آژانس تولید محتوای حرفه‌ای همکاری نمایند.
در این مواقع انتخاب‌های زیای بر سر راه کسب‌وکار قرار می‌گیرد و ممکن است آن‌ها ندانند که برای انتخاب بهترین آژانس تولید محتوا باید چه معیارهایی را در نظر بگیرند. در این نوشتار به بررسی ویژگی‌های یک آژانس تولید محتوای حرفه‌ای و خوب می‌پردازیم تا بتوانید برای کسب‌وکار خود انتخاب دقیق‌تری داشته باشید.
آژانس تولید محتوا چیست؟
یک آژانس تولید محتوا معمولاً از یک تیم حرفه‌ای تولید محتوا تشکیل شده که هر کدام در زمینهٔ خاصی تخصص دارند و می‌توانند تولید محتوای کسب‌وکار شما را بر عهده بگیرند و محتواهایی در فرمت‌های مختلف مثل متنی، تصویری (گرافیکی) و ویدئویی برای شما تولید کنند.
یک آژانس تولید محتوا با برگزاری جلساتی با کسب‌وکار، باید با ویژگی‌ها و قصهٔ آن کسب‌وکار آشنا شود تا بتواند یک استراتژی دقیق و منظم برای آن پیاده کند.
چرا به یک آژانس تولید محتوا نیاز دارید؟
با توجه به آمارهایی که در ابتدای مقاله در رابطه با بازاریابی محتوا ذکر کردیم، شکی باقی نمی‌ماند که این نوع بازاریابی بهترین فرم بازاریابی برای اکثر کسب‌وکارهاست. اما همهٔ کسب‌وکارها به دلایل مختلف (از جمله نداشتن وقت و تجربهٔ کافی) نمی‌توانند کار تولید محتوا را خودشان انجام دهند و به همین خاطر تصمیم می‌گیرند تا این وظیفه را برون‌سپاری کنند. آژانس‌های تولید محتوای حرفه‌ای نیز این وظیفه را بهترین شکل ممکن برای آن‌ها انجام می‌دهند تا به نتیجهٔ مطلوب خود برسند.
پیشتر در مقالهٔ «چرا به همکاری با یک آژانس تولید محتوا نیاز دارید؟» ۷ دلیل را برای نیاز شما به یک آژانس تولید محتوا ذکر کرده‌ایم. پیشنهاد می‌کنیم حتماً این مقاله را نیز مطالعه بفرمایید.
ویژگی‌های یک آژانس تولید محتوای خوب
این روزها آژانس‌های تولید محتوای زیادی در حال فعالیت هستند. سوالی مهمی که اینجا ممکن است برای شما پیش بیاید، این است که چگونه تشخیص بدهیم که یک آژانس تولید محتوا در کارش خوب عمل می‌کند یا نه. برای رسیدن به پاسخ این سوال، باید به دنبال ویژگی‌های خاصی در آژانس محتوایی باشید. در ادامه به ۵ تا از مهم‌ترین ویژگی‌هایی که یک آژانس تولید محتوای خوب باید داشته باشد، اشاره می‌کنیم.
۱. وجود شواهدی از تخصص و اعتبار
شکی وجود ندارد که اژانس تولید محتوایی که با آن همکاری می‌کنید، باید دارای تخصص و اعتبار کافی باشد. چرا که شما در حال برون‌سپاریِ کاری هستید که خودتان در آن تخصص ندارید. بنابراین بهتر است از متخصص بودن آژانس تولید محتوای مورد نظر، اطمینان کافی حاصل کنید.
این که یک آژانس تولید محتوا بگوید ما در کار خود حرفه‌ای و متخصص هستیم، کافی نیست. باید شواهدی دال بر این ادعا نیز پیدا کنید و در این زمینه، چیزی بهتر از نمونه کارهای گذشته وجود ندارد. بیشتر آژانس‌های تولید محتوا دارای یک صفحه اختصاصی برای نمایش نمونه کارهای گذشته خود هستند. به طور مثال، نمونه کارهای آژانس تولید محتوای نیم‌فاصله را می‌توانید در اینجا مشاهده کنید.
نمونه کارهای گذشته آژانس مورد نظر را بررسی کنید و ببینید آیا کاری شبیه به آن چه شما می‌خواهید در رزومه‌شان موجود است یا خیر. این کار به شما کمک می‌کند تا بهترین آژانس تولید محتوا را برای همکاری پیدا کنید.
۲. داشتن شهرت خوب
در مرحلهٔ بعدی باید بررسی کنید که آیا اژانس تولید محتوای مورد نظر شما، در میان کسب‌وکارهای دیگر شهرتی دارد؟ چه برندها و کسب‌وکارهایی قبلاً با این آژانس همکاری داشته‌اند؟ و آیا راضی بوده‌اند؟ معمولاً با مراجعه به بخش «مشتریان ما» در صفحهٔ درباره ما یا صفحه اصلی وبسایت آژانس‌ها، می‌توانید مشتریان قبلی آژانس را ببینید. وجود مشتریان اسم و رسم‌دار در بین آن‌ها، نشان خواهد داد که این آژانس در کارش حرفه‌ای است و تجربهٔ خوبی در این زمینه دارد.
همچنین «نظرات مشتریان» یا همان Testimonial نیز می‌تواند به شما در این زمینه کمک زیادی کند.
۳. بررسی استراتژی و اهداف
استراتژی مهم‌ترین رکن در بازاریابی محتواست. بدون داشتن یک نقشهٔ مشخص، بازاریابی محتوا راه به جایی نخواهد برد. بنابراین یک آژانس محتوایی خوب باید استراتژی دقیق و کاملی برای شما تعیین کند. پیش از انتخاب و استخدام یک آژانس، می‌توانید با آن‌ها مشورتی داشته باشید و از برنامه‌ها و رویکردهایشان باخبر شوید. مثلاً شما می‌توانید با پر کردن فرم «درخواست مشاوره» از برنامه‌های آژانس تولید محتوای نیم‌فاصله برای کسب‌وکار خود باخبر شوید. (این فرم در پایین این صفحه نیز موجود است).
جالب است بدانید که ۷۸ درصد از بازاریابانی که بازاریابی محتوایی خود را «موفق» توصیف کرده‌اند، در عین حال نیز گفته‌اند که برای بازاریابی خود یک برنامه دقیق شامل استراتژی محتوایی داشته‌اند. این آمار به خوبی اهمیت استراتژی در موفقیت بازاریابی محتوایی را نشان می‌دهد. بنابراین یک آژانس تولید محتوای خوب، حتماً باید در زمینه استراتژی نیز به شما خدمات ارائه کند و آن را جدی بگیرد.
۴. داشتن تیم متخصص و مجرب
قطعاً کیفیت بالای محتوا در موفقیت آن تأثیر زیادی دارد و فقط یک تیم مجرب و متخصص می‌تواند محتوای باکیفیت و مطابق با خواسته‌های شما تولید کند.
در هنگام بررسی نمونه کارهای آژانس‌های تولید محتوا، حتما به این موضوع دقت کنید. باکیفیت بودن محتوا نشان از تخصص و تجربه تیم تولیدکنندهٔ آن دارد. ضمن این که باید به قدرت قصه‌گویی آن تیم نیز توجه داشته باشید. بهترین محتواها با استفاده از تکنیک قصه‌گویی تولید می‌شوند و قصه یکی از پیش‌زمینه‌های مهم در برندسازی است.
ضمن این که ممکن است شما به صورت اختصاصی به یک سری تخصص‌های خاص نیاز داشته باشید. مثلاً به تولید محتوای ویدئویی نیاز داشته باشید و در این خصوص، تیم مورد نظر حتماً باید دارای یک تدوین‌گر حرفه‌ای و تجهیزات لازم برای تولید محتوای ویدئویی باشد.
۵. ارتباط حرفه‌ای
توانایی برقراری ارتباط خوب و صحیح با کسب‌وکار یکی از ارکان اصلی موفقیت در رابطه‌های کاری است. یک آژانس تولید محتوای خوب باید در ارتباطاتش با شما صریح و روشن باشد و بتواند کارها را به حرفه‌ای‌ترین شکل ممکن پیش ببرد.
با مطرح کردن پرسش‌های زیر دربارهٔ آژانس‌های تولید محتوای مورد نظر خود، می‌توانید حرفه‌ای‌ترینِ آن‌ها در بحث ارتباطات پیدا کنید:
- سرعت پاسخگویی آن‌ها به درخواست اولیه شما چگونه بوده؟
- آیا شما از ابتدا تا انتها با یک شخص حرف زدید یا این که شما را مدام به افراد مختلف پاس داده‌اند؟
- پاسخگویی آن‌ها به ایمیل‌ها و پیام‌های شما چگونه بوده؟
- آیا پاسخ سوالات خود را دریافت کردید و از این حیث راضی بودید؟
این مورد را باید خیلی جدی بگیرید، چون نحوه ارتباط شما با آژانس تولید محتوا، سهم زیادی در موفقیت بازاریابی محتوای شما خواهد داشت.
جمع بندی
انتخاب یک اژانس تولید محتوا در بین گزینه‌های متعددی که پیش روی شماست، کار آسانی نیست. اما امیدواریم که با بررسی نکاتی که در این مقاله مطرح کردیم، بتوانید بهترین انتخاب ممکن را برای خود داشته باشید.